أهم 10 تهديدات للروبوتات لـ ECOM
أفضل 10 روبوتات مهددة يحتاج كل موقع للتجارة الإلكترونية إلى معرفتها
«تضع شركات Ecom أهدافًا غنية لهجمات الروبوتات. يُعد أي مكان يتم فيه تبادل السلع والأموال فرصة جيدة لمجرمي الإنترنت لكسب المال. على الرغم من أن الكثير من أنشطة الروبوتات كانت تستهدف مواقع ecom الرئيسية، إلا أن مجرمي الإنترنت يستهدفون الآن المواقع الأصغر التي لا تتمتع برفاهية مكتب رئيس أمن المعلومات (CISO) بدوام كامل وأدوات مراقبة أمنية مخصصة».
كيفية اكتشاف تهديدات الروبوتات الرئيسية لمواقع ecom في عام 2023
في مجتمع ما بعد الإغلاق، شهد التسوق عبر الإنترنت ارتفاعًا غير مسبوق في الشعبية، مما جعل المخاطر التي تشكلها الروبوتات أكثر انتشارًا من أي وقت مضى. في عالم التجارة الإلكترونية الديناميكي، تمثل الروبوتات ما يصل إلى 50٪ من جميع زيارات مواقع الويب. على الرغم من أن بعض الروبوتات حميدة، إلا أن البعض الآخر يمكن أن يعيث فسادًا في عملك عبر الإنترنت. يتم تشغيل هذه الروبوتات الضارة من قبل مجموعة متنوعة من المستخدمين، بدءًا من المتسللين الفرديين، إلى المنظمات الإجرامية الدولية الهائلة. لذلك، أصبح من الأهمية بمكان أكثر من أي وقت مضى تحديد التهديدات التي تشكلها الروبوتات والتخفيف من حدتها بأمان وكفاءة قدر الإمكان.
ستسلط هذه المقالة الضوء على أفضل عشرة روبوتات مهددة يجب على كل موقع للتجارة الإلكترونية أن يحمي نفسه منها.
تمثل مواقع التجارة الإلكترونية هدفًا غنيًا للروبوتات السيئة.
تنقسم الهجمات إلى نوعين: الروبوتات المعممة التي تبحث فقط عن نقاط الضعف التي يمكنها استغلالها، والروبوتات المبرمجة المخصصة التي تستهدف موقع الويب الخاص بك على وجه التحديد باستخدام رمز مخصص. عادة ما يكون من السهل اكتشاف هذه الروبوتات المعممة. إنهم يستهدفون نفس المواقع مرارًا وتكرارًا، ولديهم توقيع رقمي يساعد في التعرف عليهم كممثلين سيئين معروفين. يعد نشاط البوت المعمم هذا هو الأكثر انتشارًا على مواقع التجارة الإلكترونية. بمجرد أن ينجح الروبوت في اختراق الدفاعات الأولية، فمن المرجح أن يصبح الموقع مرشحًا لروبوت مخصص. لقد أثبت موقع الويب أنه يحتوي على طبقة أمان أولية ضعيفة، مما يعني أنه يمكن اختراقه.
تمثل برامج الروبوت المخصصة جزءًا صغيرًا من إجمالي حركة مرور البوت، ولكنها تسبب أكبر قدر من الضرر لأنها تستهدف نموذج الأعمال الخاص بموقعك لتحقيق مكاسب تجارية. نظرًا لأنها مكتوبة خصيصًا أو تم تكييفها لموقعك، فإنها لا تحتوي على توقيع فريد، وغالبًا ما تستعصي على خدمات WAF الأساسية أو سمعة IP/بصمات الأصابع المضادة للروبوت. يمكنهم أيضًا اجتياز اختبار CAPTCHA إما برمجيًا أو باستخدام مزرعة CAPTCHA بشرية. حتى لو كنت تتمتع ببعض الحماية الأساسية للروبوت، فإن هذه الروبوتات ستتجاوزها.
استطلاع الروبوت - انعدام الثقة عند الحافة
يستخدم مجرمو الإنترنت جيوش الروبوتات الآلية التي تزحف على الإنترنت بحثًا عن مواقع إلكترونية ذات أمان ضعيف. تقوم جيوش الروبوتات بالتحقيق والعثور على نقاط الضعف على منصة ecom الخاصة بك. مواقع التجارة الإلكترونية غنية بالفرص المحتملة - بوابات الدفع والبيانات الشخصية والمخزون والتسعير والمحتوى وحسابات العملاء التي قد تحتوي على بطاقات هدايا أو نقاط أو ائتمانات أو مرتبطة ببطاقة ائتمان المتجر أو غيرها من أشكال الائتمان.
هذه الهجمات الاستقصائية الأولية مؤتمتة بالكامل. يقوم المهاجمون فقط بتحميل أسماء النطاقات والضغط على الزر، تمامًا كما قد يسير لص السيارات في الشارع بحثًا عن نافذة سيارة مفتوحة، أو باب غير مغلق. إذا اجتاز موقع الويب الخاص بك اختبارات الأمان الأساسية، فستنتقل الروبوتات إلى الهدف التالي الذي يوفر اختيارات أسهل. هذا هو المكان الذي تأتي فيه أهمية Zero Trust في Network Edge.
غالبًا ما لا يستهدف مجرمو الإنترنت موقعك على وجه التحديد. على سبيل المثال، قد تكون لديهم قوائم بملايين تفاصيل بطاقات الائتمان، ويريدون فقط الانتقال إلى بوابة دفع للتحقق مما إذا كانت البطاقات صالحة. إذا سمحت للروبوتات الآلية بالوصول إلى صفحة بوابة الدفع الخاصة بك، فمن المرجح أن يحدث المزيد من الضرر.
كيف تعمل روبوتات المجرمين الإلكترونيين؟
ستقوم الروبوتات الأولية بإجراء مسح عبر موقع الويب الخاص بك والبنية التحتية بحثًا عن نقاط الضعف. لا يبدو أن روبوتات الزحف هذه ضارة لأنها تعمل بطريقة مشابهة جدًا لـ Googlebot وتزحف ببساطة إلى كل صفحة بحثًا عن المحتوى. ومع ذلك، بالنسبة لمجرمي الإنترنت، فإن أعمال الاستطلاع المبكرة هذه بعيدة عن أن تكون بريئة، حيث يمكن أن تؤدي إلى هجوم أكثر استدامة واستهدافًا، كما هو موضح أدناه. أوقف نشاط الاستطلاع هذا، وستمضي قدمًا في إيقاف هجوم مستهدف أكثر ضررًا. تذكر أننا لا نبحث عن دفاع مثالي للأمن السيبراني - نحتاج فقط إلى أن نكون أفضل قليلاً من بعض منافسينا!
تهديدات روبوت التجارة الإلكترونية
1. حشو بيانات الاعتماد
يحدث حشو بيانات الاعتماد عندما يستخدم مهاجمو الروبوتات قوائم بيانات اعتماد المستخدم (أي عمليات تسجيل الدخول وكلمات المرور) لاختراق النظام. يحاول المتسللون، المسلحون بمجموعة كاملة من أسماء المستخدمين وكلمات المرور المخترقة من الويب المظلم، بلا هوادة التسلل إلى حسابات العملاء. بمجرد أن يتسلل المهاجمون إلى حسابك، فإنهم يستغلون معلومات التعريف الشخصية (PII) ونقاط الولاء والأصول القيمة الأخرى لإعادة البيع غير المشروع على الويب المظلم.
2. إساءة استخدام نقاط الولاء
إذا لاحظت يومًا استنفادًا مفاجئًا في نقاط الولاء التي اكتسبتها بشق الأنفس مع علامة تجارية عبر الإنترنت، فربما كنت ضحية لهذا الروبوت. يمكن لمهاجمي الروبوتات التسلل إلى حسابك من خلال هجوم حشو بيانات الاعتماد (كما هو موضح أعلاه)، ومن ثم يمكنهم سحب مكافآتك المتراكمة. يشكل هذا النوع من الهجمات تهديدًا لكل من منصة التجارة الإلكترونية ومستخدميها، ويتسبب في تكاليف الأعمال، فضلاً عن تحطيم ثقة العملاء العائدين المخلصين. من المرجح أن تكون تكلفة سداد الولاء الفعلية صغيرة، لكن تكاليف إدارة ما يمكن أن يكون بسهولة كارثة علاقات عامة غالبًا ما تكون كبيرة.
3. تكسير البطاقات.
تتضمن هجمات اختراق البطاقات الحقن الآلي لرموز CV2 (رمز الأمان المكون من ثلاثة أرقام على ظهر البطاقة المصرفية). يمكن للمهاجمين اختراق بطاقتك الائتمانية باستخدام قوائم واسعة من تفاصيل البطاقة المسروقة، والتي تتوفر بسهولة على الويب المظلم. تمت برمجة الروبوتات باستخدام برنامج مصمم خصيصًا لاختبار المجموعات المكونة من ثلاثة أرقام حتى تخمن رمز CV2 الخاص بهدفها، ومن ثم تتمكن من استخدام البطاقة لأغراض احتيالية أو إعادة بيعها. تعتبر هجمات اختراق البطاقات هذه مكلفة بشكل خاص وتستغرق وقتًا طويلاً لتجار التجزئة عبر الإنترنت، حيث يتعين عليهم بعد ذلك فحص جميع المعاملات أثناء التهديدات والهجمات.
4. تكسير بطاقات الهدايا
لا تحاول الروبوتات اختراق البطاقات المصرفية فحسب، بل بطاقات الهدايا أيضًا. إنهم يحاولون كسر رموز بطاقات الهدايا لمواقع التجارة الإلكترونية، أو بيعها بجزء بسيط من قيمتها في السوق عبر الإنترنت، أو استخدامها لأغراض احتيالية. ويشكل هذا مرة أخرى تهديدًا خطيرًا لأعمال التجارة الإلكترونية، حيث إنها تتكبد التكاليف وتطرد العملاء المخلصين.
5. إنشاء حساب مزيف
غالبًا ما تقع منصات التجارة الإلكترونية ضحية لهجمات إنشاء حسابات وهمية. كم مرة نرى زيادة مفاجئة في إنشاء الحسابات المزيفة؟ كم مرة نفعل شيئًا حيالهم؟ غالبًا ما تمر دون أن يلاحظها أحد أو يتم التقليل من شأنها كمخاطر. ومع ذلك، غالبًا ما تُستخدم هذه الحسابات لإخفاء المزيد من الأنشطة الضارة التي تشكل مخاطر جسيمة على منصة ecom. تضمنت الهجمات التي تلت ذلك الاستيلاء على الحساب وهو خرق فعلي لتسجيل دخول المستخدم إلى جانب جميع مشاكل الخصوصية والقانونية المرتبطة بحادث أمني تم اختراقه.
6. سلخ فروة الرأس للمنتج
تحدث المضاربة على المنتج عندما تشتري الروبوتات الآلية إصدارات كاملة من المخزون المحدود للأعمال التجارية عبر الإنترنت، مما يتسبب في مشكلات التوفر وإحباط العملاء الحقيقيين، الذين يضطرون بعد ذلك إلى العثور على نفس المنتجات وشرائها بأسعار مبالغ فيها. بالنسبة لمواقع التجارة الإلكترونية التي تقدم عناصر ذات إصدار محدود، تشكل هجمات سلخ فروة رأس المنتج تهديدًا خطيرًا بشكل خاص. تنتشر سلخ فروة الرأس بشكل خاص في إصدار التذاكر.
7. إساءة استخدام المخزون
يحدث سوء استخدام المخزون عندما تقوم الروبوتات التي لا هوادة فيها بتخزين كميات كبيرة من المخزون، مما يجعل العناصر الموجودة على موقع التجارة الإلكترونية غير متاحة للعملاء الحقيقيين. تعد مواقع التجارة الإلكترونية التي توفر المخزون في الوقت الفعلي أهدافًا جذابة بشكل خاص لهذا النوع من الهجمات. تؤدي إساءة الاستخدام هذه إلى تعطيل عمل الشركة بشكل كبير، كما أن إصلاح الضرر يستغرق وقتًا طويلاً ومكلفًا للشركة.
8. كشط الأسعار
تزحف روبوتات تجريف الأسعار باستمرار إلى مواقع التجارة الإلكترونية ويتم تشغيلها من قبل فرق داخلية وموفري خدمات خارجيين وحتى منافسين. يمكن لهذه الروبوتات الزحف إلى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك، واستخراج بيانات التسعير الحساسة، مما يؤدي إلى زيادة المنافسة وتحديات السوق. تؤدي هذه الهجمات أيضًا إلى زيادة عدد الزيارات التي تهدد توفر الموقع للعملاء وتشوه تحليلات الموقع.
9. تحليلات منحرفة
نظرًا لأن مسح الروبوتات يشكل جزءًا كبيرًا من حركة مرور مواقع التجارة الإلكترونية، فمن الضروري الحفاظ على تقارير تحليلية نظيفة وخالية من حركة مرور الروبوتات المزعجة. وبدون تقارير التحليلات النظيفة، يمكن للتحليلات المنحرفة، المتأثرة بالروبوتات المجردة، أن تضلل قرارات التجارية الحيوية.
10. تطبيق DDoS
تعمل هجمات رفض الخدمة الموزعة (DDoS) على تسخير شبكات الروبوت الضخمة لإرباك الخوادم، مما يؤدي إلى تباطؤ شديد أو تعطل الموقع. يهاجم DDoS للتطبيق المناطق المستهدفة من وظائف التطبيق التي تعاني من الأحمال الثقيلة، مثل تلك التي تتطلب استخدامًا عاليًا للمعالج أو تكامل الطرف الثالث أو عمليات قاعدة البيانات المعقدة. يمكن أن تؤدي هجمات DDoS للتطبيقات إلى خسارة كبيرة للعملاء المحتملين والإيرادات - حتى التأخير القصير لمدة ثلاث ثوان يمكن أن يتسبب في تخلي 57٪ من الزوار عن عربات التسوق الخاصة بهم.
لماذا تم التحقق من الزوار؟
VerifiedVisitors عبارة عن منصة فريدة للذكاء الاصطناعي توفر حماية الروبوتات السحابية المختلطة لتمنحك راحة البال من Zero Trust على حافة الشبكة. تقوم منصة الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا بالتحقق باستمرار من نشاط الروبوت الضار ولديها قواعد ديناميكية آلية توقف الجهات الفاعلة في الروبوتات السيئة مهما حاولت تغيير خطوطها.
إدارة موجة الروبوتات المهددة
للحد بشكل فعال من تأثير الروبوتات الضارة، يجب أن تتبنى شركات التجارة الإلكترونية استراتيجيات شاملة لإدارة الروبوتات. يعد هذا النهج ضروريًا لحماية كل من الشركات والعملاء الكرام من مخاطر الروبوتات المهددة في المشهد الرقمي.
قيادة وتحكم الزوار الذين تم التحقق منهم
بمجرد تنشيط VerifiedVisitors، تتيح لك لوحة التحكم الخاصة بنا رؤية جميع الأنشطة المشروعة لزوار الروبوت بسهولة. بعد تنشيط VerifiedWatchList الخاص بك، يمكننا المضي قدمًا وحظر أي روبوتات غير مرغوب فيها ومزيفة بثقة. نقوم بعد ذلك بكل الأعمال الثقيلة لضمان التحقق باستمرار من زوار الروبوت وتحديث جدار الحماية الخاص بك.
المدونات ذات الصلة بأمان نقطة النهاية لواجهة برمجة التطبيقات للروبوتات
ماذا يعني سلخ التذاكر؟
Understanding Ticket Scalping: A comprehensive Guide
إيزابيل أرنفيلد
تهديدات البوت
روبوتات تجريف الأسعار: كيفية منعها من التجسس على مواقع ECOM
الكشف عن الحياة السرية لروبوتات Price Scraping
